外媒营销合集

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病毒应用背后的科学(以及如何建立一个) 最初发表在http://www.appsterhq.com / ðespite组合5万个应用程式目前可供下载谷歌的Play商店和苹果的App Store,智能手机用户分配约为其总使用时间的85%至5个应用程序或更少。 另外,近5个用户中,有4个用户在第一次安装后72小时内不再使用应用程序。显然,绝大多数移动应用程序公司都没有留住用户。 相比之下,成功的移动应用程序公司创造吸引人的,习惯形成的应用程序,病毒式传播,并帮助创建大量的新用户群体 但是,究竟如何,你可以创建一个令人上瘾的,病毒式的应用程序?在本文中,我将讨论构建真正让人上瘾的移动应用背后的心理科学。 映射出地形 我最近强调了采用整体策略来创建移动应用程序的重要性: “ 随着最终用户的共鸣以及关键要建立一个高品质,强大的,和上瘾的应用程序是明确地接近开发,测试,发射,市场营销和应用的销售与创建的意图有需求的产品内的饥饿的市场,解决了紧迫的客户痛苦,并有机地鼓励病毒性和习惯性的参与 “。简而言之,这些核心动力是当代科技创业公司想要建立和维持高增长业务所必须关注的主要因素。 在过去的4到5个月里,我们在这里发布了许多非常详细的文章,从各种商业和发展的角度探索移动应用的创造。 今天的文章将主要关注创业公司如何利用形成习惯的心理科学来开发令人上瘾的应用程序,用户将会喜欢并乐意与他人分享。 在讨论这些不同的想法和策略时,我理所当然地认为你已经熟悉了以下的核心原则 - 如果你还不熟悉这些重要思想,那么一定要点击下面的链接并阅读相应的应用程序文章: 上瘾的移动应用有效地解决紧迫用户的问题(例如,需要人与人之间的连接)和响应显著的市场需求(例如,一个简单易用的,基于位置的手机交友服务的需求)(1,2,3);病毒应用程序是从根本上植根于最小可行的产品已被“压力测试”在真实世界(1,2,3);成功的应用被释放,销售给合适的人群在正确的时间,即,这些应用背后的公司有意针对特定用户(早期采用者)在第一个和唯一继“跨越鸿沟”(成为主流),在适当的时候(1,2,3);病毒应用通常基于一种或多种有效的获利策略 ; 和成瘾应用程序背后的创业公司定期分析(并回应)各种关键的财务 和移动特定 指标。现在把这些准备工作整理出来,让我们从应用程序流行的角度探讨“病毒式传播”的含义。 然后,我们将深入研究习惯形成的心理学(和神经生物学)的细节,利用这种理解指导关于构建和销售令人上瘾的应用程序的讨论。 什么是“病毒”? 当我们谈论“病毒式传播”或实现“病毒式增长”,或者实际上应用程序变成“病毒式应用”时,我们的意思是什么? “病毒性”是公司扩大运营能力的关键驱动力,可以从两个方面来考虑: 作为一个适用于互联网的通用术语:“图像,视频或信息从一个互联网用户迅速而广泛地传播到另一个互联网用户的趋势; 病毒的质量或事实“(来源); 和作为适用于顾客获取的特定术语:“用户通常通过提供的产品中内置的推荐机制获取其他用户的现象”(来源)。我们可以通过检查传统与非传统营销渠道来了解病毒式传播的本质,因为它适用于客户获取。 传统的营销漏斗:企业为了将流量转化为活跃的付费客户而付出大量的资金(例如通过广告)来推动其产品(网站,应用等)的流量。 病毒营销漏斗:通过产品或服务的有机使用和共享(例如,应用程序),而不是大量潜在客户转化为少数实际客户,少量实际客户通过帮助将更多客户带入指数级, 。 病毒式营销工作的方式是每个新用户引入一个或多个新用户,然后自己引入一个或多个新用户,如此等等: 通常情况下,病毒的增长来自产品的有机使用 - 例如,新的Facebook用户自然而然地建议他的朋友给社交媒体网站一个尝试 - 和/或推荐系统的操作 - 例如,Lyft用户流传推荐代码,允许她和申请代码的人免费乘坐每次现金。 从技术上讲,病毒增长通常以1.0以上的“ 病毒系数 ” 来确定。 您的病毒系数代表每个现有用户带给您公司的新用户数量。 例如,3.0的病毒系数(顺便说,相当 高)意味着平均来说: 100个用户增加300个用户;这300个用户然后带来900多个用户,等等。为什么病毒系数高于1.0如此重要? 因为,正如我以前所说的那样,“如果你的创业公司能够保持病毒系数高于1.0,那么你就不需要任何形式的大量营销预算来保持增长”。 我们在这里讨论的病毒增长的种类,即“口碑”带来越来越多的用户进入不断增长的用户群的情况,被“病毒循环”的概念所捕获。 该术语描述用户通过其从第一产品到遇到然后被诱因它推荐给其他的进行过程(源:1,2,3)。 下面是Tapdaq的Sam Hutchings的病毒循环过程的一个简单的例子: 如下图所示,病毒的生长需要: 购买一些初始流量,以获得您的应用程序的眼睛,从而获得一些初始用户;建立一个习惯形成的应用程序(更多这个很快!)说服你的初始用户开始使用你的应用程序(即“激活”);激励您的初始用户免费向您的公司推荐额外流量; 和重复这个过程。 建立一个有效的病毒循环的关键是提供一个或多个功能或奖励,激励您的用户与他人分享您的应用程序。 不要依赖烦人的广告和其他形式的侵入性垃圾邮件,而应该为用户提供有价值的东西。 有价值的激励措施是切实和直接的; 他们让你的用户愿意把你的朋友,家人和/或同事带到你的应用程序。 通过使奖励授予流程尽可能易于理解和易于完成,这是至关重要的。 如果您的奖励活动过于混乱,您将绝对失去扩大用户群的机会。 Dropbox和Uber是成功利用病毒营销来显着增加用户规模和产品/服务受欢迎程度的创业公司的两个例子。 当Dropbox首次推出时,文件共享网站为所有将其他人引用到该平台的用户提供了免费的额外存储空间,帮助该公司在前7个月的运营中获得了100万用户。 Uber的双面转介代码系统 - 当人B获得10美元的乘车信用,使用人的唯一转诊代码注册Uber时,人A获得免费10美元的乘车信用 - 这是成功的,约有50%的新Uber顾客通过介绍到达。 Uber的双方推荐代码系统: 到目前为止,我所讨论的所有内容都是基于这样的假设,即事实上,您已经构建了一个人们真正想要使用的应用程序。 如果您的用户不想使用您的应用程序,更不用说将其分发给他们的朋友,那么无论您如何诱使您提供奖励,都无所谓,因为没有人会关心您的应用程序,并且您的应用程序将会失败。 例如,如果Uber应用程序���身不断在你的手机上坠毁,那么Uber 10美元的免费优惠券有什么用呢?显然没有用处。 我们可以考虑鼓励用户与其他人分享你的应用程序,类似于甜点的最终装饰:无论是漂亮还是诱人的糖霜都不会导致某人自愿地咬上一块可怕的品尝蛋糕。 同样,你需要建立一个彻底的“美味”的应用程序,即你的用户根本不可能没有,在你试图鼓励你的用户招聘到你的应用程序之前。 只有这样你才能专注于实施可以帮助你实现病毒循环的营销工作。 因此,我们必须探索上瘾的心理,以便了解如何创建用户真正喜欢的习惯形成应用程序。 习惯形成的心理学 设计和开发应用程序时,您的首要目标应该是创建一个您的用户习惯使用的应用程序。 这听起来很明显,但值得一提的是:你必须开发一个应用程序,用户将一次又一次地返回。 认为Facebook,Instagram和Spotify:这些一次性使用的应用程序?或者人们每天都在上面花几个小时? 当您向Facebook发布状态更新,在Instagram上分享新照片,或在Spotify上收听单曲时,您是否会关闭该应用程序并拒绝一次数月? 这是不太可能的。 相反,您可以浏览朋友的状态更新,对其他人的照片发表评论和/或评论,听相似歌曲或专辑到当前曲目等。 你知道人们在早晨起床后立即拿起手机,立即打开他们喜欢的新闻,社交,金融等应用程序吗? 这正是那种习惯性的使用 - 那种“上瘾” - 你应该瞄准。 这不是试图欺骗或操纵人们违背自己的意志或最大利益的行为。 相反,它是关于理解人类心理学(和神经生物学),以创建一个产品,同时为您的用户提供真正的价值,使您的创业公司可以作为一个业务运作和发展。 在英国牛津词典的生活定义“习惯”作为“落户或定期倾向或行为,尤是很难放弃”。 查尔斯·达格的作者习惯的力量,认为, “一个简单的神经回路驻留在每一个习惯的核心,一个循环,由三个部分组成:一个线索,一个常规和奖励”。 提示,即触发,提示或刺激有问题的行为; 例程代表习惯行为本身; 奖励是“我们的神经学如何学习为未来编码”(来源)。 为了养成习惯,这三个要素都必须存在。 Hazel Gale对Duhigg的模型提供了更详细的解释,并指出: “提示是触发习惯行为的东西。这可能是一个消极的情绪,如孤独,无聊或压力。或者,可能是某种情况,一群朋友,一天当中的时间等等。习惯本身就是习惯:咬指甲,吸香烟,走到冰箱里,吃一大块奶酪。奖励可以是任何愉快的事情。这可能与尼古丁或糖的物理刺激一样明显。它可能与接受,归属感或成就感有关; 或者它可能只是一个摆脱你办公桌的借口。“这是一个非常基本的习惯形成的概述; 让我们多一点技术。 几千年来,人类已经在大脑中发展出了多种系统,以激励我们做某些事情,包括进食,睡觉和生育。 具体而言,我们的猿猴大脑鼓励我们寻求(假设性地)促进我们生存和繁荣能力的活动,在我们做这样的事情时用各种神经学(即化学)奖励来补偿我们。 简而言之,这就是为什么像性和饮食这样的活动是愉快的经历(也就是说,这是大自然奖励我们活着并传递我们的基因的方式)(来源)。 现在,为了真正理解习惯形成和成瘾的动态,我们必须讨论两种关键神经递质的基础知识。 (“ 神经递质 ”是一种传递神经突触之间信息的大脑化学物质 - 本质上,它帮助大脑的不同部分彼此沟通)。 第一个值得注意的神经递质是“ 多巴胺 ”,即: “...帮助控制大脑的奖励和快乐中心。多巴胺还有助于调节运动和情绪反应,它使我们不仅可以看到奖励,而且可以采取行动向他们迈进。“多巴胺能系统通常被随意地称为大脑的“快感传感器”,但这不是一个完全准确的描述。 多巴胺主要用于引导快乐体验: “多巴胺导致寻求行为。多巴胺使你想要,渴望,寻求和搜索。它增加了你的一般唤醒水平和你的目标导向的行为。多巴胺寻求系统让你有动力通过你的世界,学习和生存。这不仅仅是关于食物或性的身体需求,还涉及抽象的概念。多巴胺使你对想法感到好奇,并促使你寻找信息“(来源)。多巴胺是想要的:它推动你采取行动,追求目标,在预期的奖励预期 “追求的东西” 。 第二类重要的神经递质是“ 阿片类物质 ”,当你积极地体验到一些愉快的事情时(例如吃一碗美味的冰淇淋),这是你的大脑产生的“感觉良好”的化学物质。 阿片类药物都是关于喜欢和实现:他们实际上是经历了快乐,也就是,当你完成的东西,产生欣快感的结果状态的产品(来源:1,2)。 多巴胺和鸦片制剂都涉及习惯形成行为: 第一,“想要”系统代表寻求事物的驱动力(例如,开车去银行,取钱,然后到便利店去购买一包香烟或装载网络浏览器,输入一个短语或问题到一个搜索引擎,并试图找到一个特定的信息); 和第二,“喜欢”系统代表满足渴望(例如,吸入香烟烟雾或找到你需要的信息后感受到的愉快感觉)。当谈到创造令人上瘾的应用程序时,重要的是要认识到,多巴胺能系统更强大,即它产生更多的影响我们的行为,比阿比多系统。 换句话说,追求快乐的人比被快乐的实际体验更多地驱使人们。 进化是这样的,我们人类比寻求目标(来源)更强大的搜索事物 - 解决难题,发现新信息,规划行动路线,编制模式等等。 我们需要解决一个心理学/神经生物学的最后一个问题,然后才能开始探索所有这些科学对构建上瘾应用程序的影响。 多巴胺对我们的行为影响最大,因为我们从事的活动充满了不可预测性和期待。 简而言之,我们的大脑释放更多的多巴胺,也就是说,当我们尝试实现成功机率不明确的目标时,我们的大脑就会激发更多的多巴胺,而不是我们对结果的可能性有充分的理解: 科学家们现在认识到,由于唤醒的减少是由于频繁和可预测的暴露,因此,理解奖励预期对于强烈成瘾的调解者要比对刺激本身的结果评估更强大(来源)。换句话说,你做的事情越多,这个过程就越不令人兴奋,因为你可以准确地预测结果。 神经科学家罗伯特·萨波斯基(Robert Sapolsky)对这些猴子进行了实验。 萨波斯基训练他的猴子认识到,如果他们在附近的一个灯亮了十次(即“信号”)之后按下一个杠杆 - 即“工作” - 那么食物就是“奖励”在第十杆按下后分配。 那就是:见光 → 按压杠杆十次 → 治疗被分配。 Sapolsky然后测量猴子的多巴胺水平,并发现以下模式: 该图显示猴子在信号(即光)出现后立即开始释放多巴胺,然后在开始按压水平(即工作)后急剧停止释放多巴胺。 这表明多巴胺主要关心寻求,而不是赚钱或实现。 然而更有趣的是,萨波斯基修改了这个实验,猴子们在按下杠杆后只有50% 令人惊讶的是,这表明,猴子的多巴胺水平,当他们不确定是否会在工作后得到一个治疗方案时,会大幅度增加。 这些结果表明,猿(包括我们人类!)和类猿生物对新颖和不可预知的刺激的反应要比对熟悉和可预期的事件反应强烈得多。 你只需要考虑一下你和一个新浪漫伴侣约会前几次感受到的兴奋和紧张,并将这些感觉与长达数年之久的关系进行比较,以确认这种洞察力的有效性。 为了认识到这个重要的科学发现的重要性,即人类似乎更喜欢寻找,寻找和计划活动,并且体验新奇性和不可预测性,而不是完成活动,并且遇到可预见性和熟悉程度 - 现在让我们来看看在心理学家和企业家Nir Eyal关于建立习惯形成产品的有影响力的想法。 习惯形成产品的“钩子模型” Nir Eyal将我们迄今为止讨论的科学原理和发现应用到商业世界中,通过引导用户通过一系列旨在创造习惯的体验来勾画出“制造欲望” 的模型。 Eyal把这些习惯称为“钩子”,它们旨在产生自我反馈循环,在这种循环中用户变得越来越可能“自动”使用产品或服务(即以一种反射式的方式)。 钩模型包含四个关键要素,每个要素都有助于发展用户对产品或服务的“成瘾”: 触发:刺激行动的那个。触发有两种形式。外部触发,在一个人的环境中出现。示例:广告,电子邮件和Internet链接。内部触发,从一个人内部出现。例如:饥饿感,无聊感和好奇心。Eyal认为,从商业角度来看,目标是利用外部触发因素(例如广告),自然而然地逐渐形成用户内部的触发器(例如,“即时”渴望在饥饿时吃某种食物的愿望)。行动:希望的行为。例如:点击在线广告或打开刚收到的电子邮件。用户必须既有动力又能够采取预期的行动。动机是由一个或多个激励因素驱动的,例如渴望解决问题,满足好奇心或获得奖励。能力取决于完成给定动作是多么容易或困难,例如,在能够使用下载的应用程序之前完成三步与十二步。可变的奖励:采取行动的不可预知/随机的补偿。Eyal坚持认为,“可观的奖励时间表是公司用来吸引用户的最有力的工具之一”,它明确指出,当新的和意想不到的情况出现时,多巴胺显着增加(见上文)。例如:音乐流媒体应用程序,提供了无数的歌曲,艺术家和专辑,Twitter的自动生成的建议追随者链接,或Pinterest的“引脚”不断变化的显示。投资:鼓励与产品或服务进行更深入,更持久的接触的进一步行为。这就是要说服用户做一些事情,增加他们继续使用你的产品的可能性,与他人分享,并不断地贯穿整个钩子过程。目标是消除尽可能多的摩擦,以激励用户“坚持”你的公司。Eyal:“邀请朋友,说明偏好,建立虚拟资产,学习使用新功能都是改善用户服务的承诺。例如:在Instagram上建立一系列照片,评论和喜好,或者加入Facebook群组并贡献讨论(来源)。那么这里就是Eyal钩子模型的总结: 如下图所示,当今最流行的应用程序都使用钩子方法来创建习惯形成应用程序: (注意:上面的两张图片来自我们20多页的高度详细的专家白皮书,关于创建令人上瘾的应用程序!) 综合起来:实用指南 现在我们已经追溯了瘾性的理论原理以及创建习惯形成应用程序背后的关键商业模式,让我们结束这篇文章,讨论一些可以用来开发下一个真正“令人上瘾”的应用程序的实用策略。 首先,尽可能地在您的应用程序中包含尽可能多的新颖性,不可预测性和解谜元素。 正如我们所讨论的那样,人类特别是通过寻找,搜索和计划活动,或者想要找出某些事物的动机,特别是当出现意想不到的挑战或混乱时。 因此,您的应用程序应该利用“这个星球上最无情好奇的物种”(资料来源)。 如果您正在构建移动游戏,那么有许多不同的方式可以将新的令人惊讶的元素引入体验中,包括让用户发现特殊物品,遇到意想不到的老板,并获得意想不到的奖励以完成任务。 非游戏应用程序也可以利用新颖性和解决问题的能力。 事实上,“杀死你的收件箱中的新消息刺激类似于星际争霸刺激的神经元”(来源)。 例如,优步(Uber)为其驾驶员提供实时的GPS跟踪功能,这一功能吸引了乘客的好奇心和计划才能, “她要走这条路还是那条路?“如果他打开那条街,他会快点到吗?”“为什么她的车没有动呢?那个十字路口有什么事故吗?最后,你应该绝对在你的应用程序中使用触发器,即推送通知。 推送通知允许应用向用户的智能手机发送通知,而不需要用户采取任何行动来实现该消息。 我最近指出了将这种触发器设计成移动应用程序的重要性: “这些触发因素令人难以置信地上瘾,不仅因为它们使得人们在出现时感到短暂的快乐,而且因为他们”促使“个人预期额外的通知以便体验类似的快乐感受。您需要不断地将用户带回您的应用,推送通知是非常有效的方式。“再一次,这是多巴胺的主导地位,以及我们在搜索和预测推送通知如此诱人和分散注意力的活动时扮演的强大角色。 每当用户收到意想不到的通知,用户采取行动找出正在等待什么特别的信息,大脑中产生欲望的化学物质就会变得疯狂。 确保将这些触发器合并到您的移动应用程序中。 然而与此同时,你不能通过“过度使用”来吓跑用户。 在这种情况下,请遵循以下准则来获得成功: 使用一个选择加入/退出系统,而不是任意强制通知用户的手机;围绕最常见和有益的数字事件设计触发器,而不是将其用于发生的每一个动作;不要添加振动来推送通知 - 这是烦人的和无效的; 和个人化您的通知,使他们不那么侵入(例如,“凯文只喜欢你的照片,马克!”)第二个关键策略是利用游戏化的力量。 “ 游戏化 ”是移动应用程序开发者越来越流行的一种策略,它涉及到将一些类似游戏的元素整合到一系列任务中,以便利用人类的力量来克服障碍,积累成就并获得认可我们的胜利。 我们是一个解谜和征服的物种,这意味着如果人们要求我们通过各个阶段来实现一个提供奖励潜力的目标,人们自然会被吸引到任务中去。 Dropbox的250MB免费赠品是游戏化的一个很好的例子。 它为用户提供额外的免费存储空间,如果他们“征服”了各种任务,实际上可以鼓励用户更多地投资Dropbox的服务(这样双方就可以“双赢”): FourSquare / Swarm 根据用户签到的数量和类型授予不同的“ 徽章 ”,这是移动应用游戏化的另一种流行和成功的方式。 第三,尽可能使您的应用程序入门体验尽可能精简,吸引人,无摩擦。 应用程序入门指的是向用户介绍应用程序的过程,使用户熟悉它的工作原理,并说服他们成为长期用户(或者更好的,“应用程序大使”,他们积极地将应用程序推荐给其他人)(来源:1,2,3)。 应用程序的主要目标是引导用户沿着使用您的应用程序的路径,直到他们到达他们的“啊哈!当下,即他们确信你的应用程序为他们的生活提供的价值,然后成为专用用户。 在之前的文章中,我描述了创业公司可以使用的六个特定策略,以最大限度地为其用户提供应用程序入门体验: 通过在注册过程中消除不必要的障碍来减少摩擦 ;通过向用户显示必须完成多少步才能自由使用应用程序,清楚地表明进度;通过Twitter,Facebook等使用社交注册,以尽可能使注册和登录过程无痛苦;通过赠送免费赠品(如免费存储空间或折扣码)提供奖励 ;提供使用案例,清楚地说明他人成功和轻松地使用应用程序 和使用简短而有用的教程,可以快速解决常见问题或清除混淆。提供用户社交注册的移动应用示例: 最后,一定要鼓励(大量)用户投资您的应用程序。 正如Nir Eyal强调的那样,说服用户采取与您的应用程序建立更深层次联系的具体行动可以“让触发器更具吸引力,操作更简单,奖励更加激动人心”。 你如何让你的用户投资你的应用程序? 在这里你需要利用沉没成本陷阱的概念。 该“ 沉没成本陷阱 ”指的是我们成为一个现象更容易坚持使用(或完成)的一些系统,任务或行为更多的资源,我们陷入了。 实际上,我们都熟悉这是如何工作的: 如果你在过去的两年中花费了特定的主题标签,跟随好友等,而不是在36小时前刚刚加入,那么你放弃Instagram并加入竞争对手的移动摄影应用的可能性要小得多。与过去10个月相比,如果您只使用Dropbox几天,则您更有可能放弃Dropbox以加入竞争的在线文件存储服务。将所有存储在Dropbox上的文件移动,重新整理并重新分享到所有设备将近一年,以实现切换,这将是一件麻烦事。这些例子是无止境的。 这一点是,你必须鼓励代表你的用户投资,以提高用户保留率,从而提高你的应用程序的病毒式传播。 您可以通过奖励用户使用和分享您的应用程序,例如通过推介系统,为完成某些步骤授予数字商品(例如,在设定的时间段内共享10张新照片),明确指示(例如,在教育应用中进展到新的学习水平)等等。 一旦您设计并开发了您的应用程序的上瘾品质并将其发布给公众,那么现在是时候开展公关和营销活动了。 // 如果你喜欢阅读这篇文章,你正在寻找一个更全面的建设习惯形成的应用程序的概述,那么我强烈建议看看我们的20+页面专家创建上瘾的应用程序的白色! 最初发布在www.appsterhq.com。

病毒应用背后的科学(以及如何建立一个)




最初发表在http://www.appsterhq.com /

ðespite组合5万个应用程式目前可供下载谷歌的Play商店和苹果的App Store,智能手机用户分配约为其总使用时间的85%至5个应用程序或更少。

另外,近5个用户中,有4个用户在第一次安装后72小时内不再使用应用程序。显然,绝大多数移动应用程序公司都没有留住用户

相比之下,成功的移动应用程序公司创造吸引人的,习惯形成的应用程序,病毒式传播,并帮助创建大量的新用户群体

但是,究竟如何,你可以创建一个令人上瘾的,病毒式的应用程序?在本文中,我将讨论构建真正让人上瘾的移动应用背后的心理科学。

映射出地形





我最近强调了采用整体策略来创建移动应用程序的重要性:

随着最终用户的共鸣以及关键要建立一个高品质,强大的,和上瘾的应用程序是明确地接近开发,测试,发射,市场营销和应用的销售与创建的意图有需求的产品内的饥饿的市场,解决了紧迫的客户痛苦,并有机地鼓励病毒性习惯性的参与 “。

简而言之,这些核心动力是当代科技创业公司想要建立和维持高增长业务所必须关注的主要因素。

在过去的4到5个月里,我们在这里发布了许多非常详细的文章,从各种商业和发展的角度探索移动应用的创造。

今天的文章将主要关注创业公司如何利用形成习惯的心理科学来开发令人上瘾的应用程序,用户将会喜欢并乐意与他人分享。

在讨论这些不同的想法和策略时,我理所当然地认为你已经熟悉了以下的核心原则 - 如果你还不熟悉这些重要思想,那么一定要点击下面的链接并阅读相应的应用程序文章:

  1. 上瘾的移动应用有效地解决紧迫用户的问题(例如,需要人与人之间的连接)和响应显著的市场需求(例如,一个简单易用的,基于位置的手机交友服务的需求)(123);
  2. 病毒应用程序是从根本上植根于最小可行的产品已被“压力测试”在真实世界(12,3);
  3. 成功的应用被释放,销售给合适的人群在正确的时间,即,这些应用背后的公司有意针对特定用户(早期采用者)在第一个和唯一继“跨越鸿沟”(成为主流),在适当的时候(123);
  4. 病毒应用通常基于一种或多种有效的获利策略 ; 和
  5. 成瘾应用程序背后的创业公司定期分析(并回应)各种关键的财务 移动特定 指标

现在把这些准备工作整理出来,让我们从应用程序流行的角度探讨“病毒式传播”的含义。

然后,我们将深入研究习惯形成的心理学(和神经生物学)的细节,利用这种理解指导关于构建和销售令人上瘾的应用程序的讨论。

什么是“病毒”?





当我们谈论“病毒式传播”或实现“病毒式增长”,或者实际上应用程序变成“病毒式应用”时,我们的意思是什么?

“病毒性”是公司扩大运营能力的关键驱动力,可以从两个方面来考虑:

  1. 作为一个适用于互联网的通用术语:“图像,视频或信息从一个互联网用户迅速而广泛地传播到另一个互联网用户的趋势; 病毒的质量或事实“来源); 和
  2. 作为适用于顾客获取的特定术语:“用户通常通过提供的产品中内置的推荐机制获取其他用户的现象”来源)。

我们可以通过检查传统与非传统营销渠道来了解病毒式传播的本质,因为它适用于客户获取。

传统的营销漏斗:企业为了将流量转化为活跃的付费客户而付出大量的资金(例如通过广告)来推动其产品(网站,应用等)的流量。

病毒营销漏斗:通过产品或服务的有机使用和共享(例如,应用程序),而不是大量潜在客户转化为少数实际客户,少量实际客户通过帮助将更多客户带入指数级, 。

病毒式营销工作的方式是每个新用户引入一个或多个新用户,然后自己引入一个或多个新用户,如此等等:





通常情况下,病毒的增长来自产品的有机使用 - 例如,新的Facebook用户自然而然地建议他的朋友给社交媒体网站一个尝试 - 和/或推荐系统的操作 - 例如,Lyft用户流传推荐代码,允许她和申请代码的人免费乘坐每次现金。

从技术上讲,病毒增长通常以1.0以上的“ 病毒系数 ” 来确定。

您的病毒系数代表每个现有用户带给您公司的新用户数量。

例如,3.0的病毒系数(顺便说,相当 高)意味着平均来说:

为什么病毒系数高于1.0如此重要?

因为,正如我以前所说的那样,“如果你的创业公司能够保持病毒系数高于1.0,那么你就不需要任何形式的大量营销预算来保持增长”。

我们在这里讨论的病毒增长的种类,即“口碑”带来越来越多的用户进入不断增长的用户群的情况,被“病毒循环”的概念所捕获。

该术语描述用户通过其从第一产品到遇到然后被诱因它推荐给其他的进行过程(源:123)。

下面是Tapdaq的Sam Hutchings的病毒循环过程的一个简单的例子:





如下图所示,病毒的生长需要:





建立一个有效的病毒循环的关键是提供一个或多个功能或奖励,激励您的用户与他人分享您的应用程序。

不要依赖烦人的广告和其他形式的侵入性垃圾邮件,而应该为用户提供有价值的东西。

有价值的激励措施是切实和直接的; 他们让你的用户愿意把你的朋友,家人和/或同事带到你的应用程序。

通过使奖励授予流程尽可能易于理解和易于完成,这是至关重要的。

如果您的奖励活动过于混乱,您将绝对失去扩大用户群的机会。

Dropbox和Uber是成功利用病毒营销来显着增加用户规模和产品/服务受欢迎程度的创业公司的两个例子。

当Dropbox首次推出时,文件共享网站为所有将其他人引用到该平台的用户提供了免费的额外存储空间,帮助该公司在前7个月的运营中获得了100万用户。

Uber的双面转介代码系统 - 当人B获得10美元的乘车信用,使用人的唯一转诊代码注册Uber时,人A获得免费10美元的乘车信用 - 这是成功的,约有50%的新Uber顾客通过介绍到达。

Uber的双方推荐代码系统:





到目前为止,我所讨论的所有内容都是基于这样的假设,即事实上,您已经构建了一个人们真正想要使用的应用程序。

如果您的用户不想使用您的应用程序,更不用说将其分发给他们的朋友,那么无论您如何诱使您提供奖励,都无所谓,因为没有人会关心您的应用程序,并且您的应用程序将会失败。

例如,如果Uber应用程序本身不断在你的手机上坠毁,那么Uber 10美元的免费优惠券有什么用呢?显然没有用处。

我们可以考虑鼓励用户与其他人分享你的应用程序,类似于甜点的最终装饰:无论是漂亮还是诱人的糖霜都不会导致某人自愿地咬上一块可怕的品尝蛋糕。

同样,你需要建立一个彻底的“美味”的应用程序,即你的用户根本不可能没有,在你试图鼓励你的用户招聘到你的应用程序之前。

只有这样你才能专注于实施可以帮助你实现病毒循环的营销工作。

因此,我们必须探索上瘾的心理,以便了解如何创建用户真正喜欢的习惯形成应用程序。

习惯形成的心理学





设计和开发应用程序时,您的首要目标应该是创建一个您的用户习惯使用的应用程序。

这听起来很明显,但值得一提的是:你必须开发一个应用程序,用户将一次又一次地返回。

认为Facebook,Instagram和Spotify:这些一次性使用的应用程序?或者人们每天都在上面花几个小时?

当您向Facebook发布状态更新,在Instagram上分享新照片,或在Spotify上收听单曲时,您是否会关闭该应用程序并拒绝一次数月?

这是不太可能的。

相反,您可以浏览朋友的状态更新,对其他人的照片发表评论和/或评论,听相似歌曲或专辑到当前曲目等。

你知道人们在早晨起床后立即拿起手机,立即打开他们喜欢的新闻,社交,金融等应用程序吗?

这正是那种习惯性的使用 - 那种“上瘾” - 你应该瞄准。

这不是试图欺骗或操纵人们违背自己的意志或最大利益的行为。

相反,它是关于理解人类心理学(和神经生物学),以创建一个产品,同时为您的用户提供真正的价值使您的创业公司可以作为一个业务运作和发展。

英国牛津词典的生活定义“习惯”作为“落户或定期倾向或行为,尤是很难放弃”。

查尔斯·达格的作者习惯的力量认为, “一个简单的神经回路驻留在每一个习惯的核心,一个循环,由三个部分组成:一个线索,一个常规和奖励”。





提示,即触发,提示或刺激有问题的行为; 例程代表习惯行为本身; 奖励是“我们的神经学如何学习为未来编码”(来源)。

为了养成习惯,这三个要素都必须存在。

Hazel Gale对Duhigg的模型提供了更详细的解释,并指出:

“提示是触发习惯行为的东西。这可能是一个消极的情绪,如孤独,无聊或压力。或者,可能是某种情况,一群朋友,一天当中的时间等等。
习惯本身就是习惯:咬指甲,吸香烟,走到冰箱里,吃一大块奶酪。
奖励可以是任何愉快的事情。这可能与尼古丁或糖的物理刺激一样明显。它可能与接受,归属感或成就感有关; 或者它可能只是一个摆脱你办公桌的借口。“

这是一个非常基本的习惯形成的概述; 让我们多一点技术。

几千年来,人类已经在大脑中发展出了多种系统,以激励我们做某些事情,包括进食,睡觉和生育。

具体而言,我们的猿猴大脑鼓励我们寻求(假设性地)促进我们生存和繁荣能力的活动,在我们做这样的事情时用各种神经学(即化学)奖励来补偿我们。

简而言之,这就是为什么像性和饮食这样的活动是愉快的经历(也就是说,这是大自然奖励我们活着并传递我们的基因的方式)(来源)。

现在,为了真正理解习惯形成和成瘾的动态,我们必须讨论两种关键神经递质的基础知识。

(“ 神经递质 ”是一种传递神经突触之间信息的大脑化学物质 - 本质上,它帮助大脑的不同部分彼此沟通)。

第一个值得注意的神经递质是“ 多巴胺 ”,即:

“...帮助控制大脑的奖励和快乐中心。多巴胺还有助于调节运动和情绪反应,它使我们不仅可以看到奖励,而且可以采取行动向他们迈进。“

多巴胺能系统通常被随意地称为大脑的“快感传感器”,但这不是一个完全准确的描述。

多巴胺主要用于引导快乐体验:

“多巴胺导致寻求行为。多巴胺使你想要,渴望,寻求和搜索。它增加了你的一般唤醒水平和你的目标导向的行为。多巴胺寻求系统让你有动力通过你的世界,学习和生存。这不仅仅是关于食物或性的身体需求,还涉及抽象的概念。多巴胺使你对想法感到好奇,并促使你寻找信息“(来源)。

多巴胺是想要的:它推动你采取行动,追求目标,在预期的奖励预期 “追求的东西” 。

第二类重要的神经递质是“ 阿片类物质 ”,当你积极地体验到一些愉快的事情时(例如吃一碗美味的冰淇淋),这是你的大脑产生的“感觉良好”的化学物质。

阿片类药物都是关于喜欢和实现:他们实际上是经历了快乐,也就是,当你完成的东西,产生欣快感的结果状态的产品(来源:12)。

多巴胺和鸦片制剂都涉及习惯形成行为:

当谈到创造令人上瘾的应用程序时,重要的是要认识到,多巴胺能系统更强大,即它产生更多的影响我们的行为,比阿比多系统。

换句话说,追求快乐的人比被快乐的实际体验更多地驱使人们

进化是这样的,我们人类比寻求目标(来源)更强大的搜索事物 - 解决难题,发现新信息,规划行动路线,编制模式等等。

我们需要解决一个心理学/神经生物学的最后一个问题,然后才能开始探索所有这些科学对构建上瘾应用程序的影响。

多巴胺对我们的行为影响最大,因为我们从事的活动充满了不可预测性期待

简而言之,我们的大脑释放更多的多巴胺,也就是说,当我们尝试实现成功机率不明确的目标时,我们的大脑就会激发更多的多巴胺,而不是我们对结果的可能性有充分的理解:

科学家们现在认识到,由于唤醒的减少是由于频繁和可预测的暴露,因此,理解奖励预期对于强烈成瘾的调解者要比对刺激本身的结果评估更强大(来源)。

换句话说,你做的事情越多,这个过程就越不令人兴奋,因为你可以准确地预测结果。

神经科学家罗伯特·萨波斯基(Robert Sapolsky)对这些猴子进行了实验。

萨波斯基训练他的猴子认识到,如果他们附近的一个灯亮了十次(即“信号”)之后按下一个杠杆 - 即“工作” - 那么食物就是“奖励”在第十杆按下后分配。

那就是:见光 → 按压杠杆十次 → 治疗被分配

Sapolsky然后测量猴子的多巴胺水平,并发现以下模式:





该图显示猴子在信号(即光)出现后立即开始释放多巴胺,然后在开始按压水平(即工作)后急剧停止释放多巴胺。

这表明多巴胺主要关心寻求,而不是赚钱或实现。

然而更有趣的是,萨波斯基修改了这个实验,猴子们在按下杠杆后只有50%





令人惊讶的是,这表明,猴子的多巴胺水平当他们不确定是否会在工作后得到一个治疗方案时,会大幅度增加。

这些结果表明,猿(包括我们人类!)和类猿生物对新颖不可预知的刺激的反应要比对熟悉和可预期的事件反应强烈得多。

你只需要考虑一下你和一个新浪漫伴侣约会前几次感受到的兴奋和紧张,并将这些感觉与长达数年之久的关系进行比较,以确认这种洞察力的有效性。

为了认识到这个重要的科学发现的重要性,即人类似乎更喜欢寻找,寻找和计划活动,并且体验新奇性和不可预测性,而不是完成活动,并且遇到可预见性和熟悉程度 - 现在让我们来看看在心理学家和企业家Nir Eyal关于建立习惯形成产品有影响力的想法。

习惯形成产品的“钩子模型”





Nir Eyal将我们迄今为止讨论的科学原理和发现应用到商业世界中,通过引导用户通过一系列旨在创造习惯的体验来勾画出“制造欲望” 的模型

Eyal把这些习惯称为“钩子”,它们旨在产生自我反馈循环,在这种循环中用户变得越来越可能“自动”使用产品或服务(即以一种反射式的方式)。

钩模型包含四个关键要素,每个要素都有助于发展用户对产品或服务的“成瘾”:

  1. 触发:刺激行动的那个。触发有两种形式。外部触发,在一个人的环境中出现。示例:广告,电子邮件和Internet链接。内部触发,从一个人内部出现。例如:饥饿感,无聊感和好奇心。Eyal认为,从商业角度来看,目标是利用外部触发因素(例如广告),自然而然地逐渐形成用户内部的触发器(例如,“即时”渴望在饥饿时吃某种食物的愿望)。
  2. 行动:希望的行为。例如:点击在线广告或打开刚收到的电子邮件。用户必须既有动力能够采取预期的行动。动机是由一个或多个激励因素驱动的,例如渴望解决问题,满足好奇心或获得奖励。能力取决于完成给定动作是多么容易或困难,例如,在能够使用下载的应用程序之前完成三步与十二步。
  3. 可变的奖励:采取行动的不可预知/随机的补偿。Eyal坚持认为,“可观的奖励时间表是公司用来吸引用户的最有力的工具之一”,它明确指出,当新的和意想不到的情况出现时,多巴胺显着增加(见上文)。例如:音乐流媒体应用程序,提供了无数的歌曲,艺术家和专辑,Twitter的自动生成的建议追随者链接,或Pinterest的“引脚”不断变化的显示。
  4. 投资:鼓励与产品或服务进行更深入,更持久的接触的进一步行为。这就是要说服用户做一些事情,增加他们继续使用你的产品的可能性,与他人分享,并不断地贯穿整个钩子过程。目标是消除尽可能多的摩擦,以激励用户“坚持”你的公司。Eyal:“邀请朋友,说明偏好,建立虚拟资产,学习使用新功能都是改善用户服务的承诺。例如:在Instagram上建立一系列照片,评论和喜好,或者加入Facebook群组并贡献讨论(来源)。

那么这里就是Eyal钩子模型的总结:





如下图所示,当今最流行的应用程序都使用钩子方法来创建习惯形成应用程序:





注意:上面的两张图片来自我们20多页的高度详细的专家白皮书,关于创建令人上瘾的应用程序!)

综合起来:实用指南





现在我们已经追溯了瘾性的理论原理以及创建习惯形成应用程序背后的关键商业模式,让我们结束这篇文章,讨论一些可以用来开发下一个真正“令人上瘾”的应用程序的实用策略。

首先,尽可能地在您的应用程序中包含尽可能多的新颖性,不可预测性和解谜元素

正如我们所讨论的那样,人类特别是通过寻找,搜索和计划活动,或者想要找出某些事物的动机,特别是当出现意想不到的挑战或混乱时。

因此,您的应用程序应该利用“这个星球上最无情好奇的物种”(资料来源)。

如果您正在构建移动游戏,那么有许多不同的方式可以将新的令人惊讶的元素引入体验中,包括让用户发现特殊物品,遇到意想不到的老板,并获得意想不到的奖励以完成任务。

非游戏应用程序也可以利用新颖性和解决问题的能力。

事实上,“杀死你的收件箱中的新消息刺激类似于星际争霸刺激的神经元”(来源)。

例如,优步(Uber)为其驾驶员提供实时的GPS跟踪功能,这一功能吸引了乘客的好奇心和计划才能,

最后,你应该绝对在你的应用程序中使用触发器,即推送通知。

推送通知允许应用向用户的智能手机发送通知,而不需要用户采取任何行动来实现该消息。

最近指出了将这种触发器设计成移动应用程序的重要性:

“这些触发因素令人难以置信地上瘾,不仅因为它们使得人们在出现时感到短暂的快乐,而且因为他们”促使“个人预期额外的通知以便体验类似的快乐感受。您需要不断地将用户带回您的应用,推送通知是非常有效的方式。“

再一次,这是多巴胺的主导地位,以及我们在搜索和预测推送通知如此诱人和分散注意力的活动时扮演的强大角色。

每当用户收到意想不到的通知,用户采取行动找出正在等待什么特别的信息,大脑中产生欲望的化学物质就会变得疯狂。

确保将这些触发器合并到您的移动应用程序中。

然而与此同时,你不能通过“过度使用”来吓跑用户。

在这种情况下,请遵循以下准则来获得成功:

  1. 使用一个选择加入/退出系统,而不是任意强制通知用户的手机;
  2. 围绕最常见和有益的数字事件设计触发器,而不是将其用于发生的每一个动作;
  3. 不要添加振动来推送通知 - 这是烦人的和无效的; 和
  4. 个人化您的通知,使他们不那么侵入(例如,“凯文只喜欢你的照片,马克!”)

第二个关键策略是利用游戏化的力量。

游戏化 ”是移动应用程序开发者越来越流行的一种策略,它涉及到将一些类似游戏的元素整合到一系列任务中,以便利用人类的力量来克服障碍,积累成就并获得认可我们的胜利。

我们是一个解谜和征服的物种,这意味着如果人们要求我们通过各个阶段来实现一个提供奖励潜力的目标,人们自然会被吸引到任务中去。

Dropbox的250MB免费赠品是游戏化的一个很好的例子。

它为用户提供额外的免费存储空间,如果他们“征服”了各种任务,实际上可以鼓励用户更多地投资Dropbox的服务(这样双方就可以“双赢”):





FourSquare / Swarm 根据用户签到的数量和类型授予不同的“ 徽章 ”,这是移动应用游戏化的另一种流行和成功的方式。

第三,尽可能使您的应用程序入门体验尽可能精简,吸引人,无摩擦

应用程序入门指的是向用户介绍应用程序的过程,使用户熟悉它的工作原理,并说服他们成为长期用户(或者更好的,“应用程序大使”,他们积极地将应用程序推荐给其他人)(来源:123)。

应用程序的主要目标是引导用户沿着使用您的应用程序的路径,直到他们到达他们的“啊哈!当下,即他们确信你的应用程序为他们的生活提供的价值,然后成为专用用户。

之前的文章中,我描述了创业公司可以使用的六个特定策略,以最大限度地为其用户提供应用程序入门体验:

  1. 通过在注册过程中消除不必要的障碍来减少摩擦 ;
  2. 通过向用户显示必须完成多少步才能自由使用应用程序,清楚地表明进度;
  3. 通过Twitter,Facebook等使用社交注册,以尽可能使注册和登录过程无痛苦;
  4. 通过赠送免费赠品(如免费存储空间或折扣码)提供奖励 ;
  5. 提供使用案例,清楚地说明他人成功和轻松地使用应用程序 和
  6. 使用简短而有用的教程,可以快速解决常见问题或清除混淆。

提供用户社交注册的移动应用示例:





最后,一定要鼓励(大量)用户投资您的应用程序

正如Nir Eyal强调的那样,说服用户采取与您的应用程序建立更深层次联系的具体行动可以“让触发器更具吸引力,操作更简单,奖励更加激动人心”。

你如何让你的用户投资你的应用程序?

在这里你需要利用沉没成本陷阱的概念。

该“ 沉没成本陷阱 ”指的是我们成为一个现象容易坚持使用(或完成)的一些系统,任务或行为更多的资源,我们陷入了。

实际上,我们都熟悉这是如何工作的:

这些例子是无止境的。

这一点是,你必须鼓励代表你的用户投资,以提高用户保留率,从而提高你的应用程序的病毒式传播。

您可以通过奖励用户使用和分享您的应用程序,例如通过推介系统,为完成某些步骤授予数字商品(例如,在设定的时间段内共享10张新照片),明确指示(例如,在教育应用中进展到新的学习水平)等等。

一旦您设计并开发了您的应用程序的上瘾品质并将其发布给公众,那么现在是时候开展公关和营销活动了

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如果你喜欢阅读这篇文章,你正在寻找一个更全面的建设习惯形成的应用程序的概述,那么我强烈建议看看我们的20+页面专家创建上瘾的应用程序的白色






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迈克尔西蒙斯关注
获奖企业家/畅销书作者/福布斯,财富,时间,HBR贡献者/个人网站:http://t.co/T32xDLUBLJ
11月8日





如何判断某个人真的很聪明还是一般?




照片来源:Heisenberg Media

你有没有注意到世界上最成功的一些企业家和领导者如何以一种根本不同的方式看待现实?当他们说话时,就好像他们说的是不同的语言。

只要看看Elon Musk描述他如何理解因果关系的采访

“我从概率的角度来看待未来。这就像一个分支的概率流,我们可以采取一些行动来影响这些概率,或者加速一件事或者减慢另一件事。我可能会介绍一些新的概率流。“

不寻常的,对吗?一位采访了马斯克的作家描述了他这样的心理过程:

“Musk把人看作是电脑,他把自己的大脑软件看作是他所拥有的最重要的产品,而且由于没有设计大脑软件的公司,他每天都在设计自己的测试版,并不断更新。 ”

麝香的首要任务是在他的大脑中设计软件。你有没有听过其他人用这种方式来描述他们的生活?

自制的亿万富翁雷·达利奥(Ray Dalio)同样是“怪异的”。在他的“ 原则 ”一书中他描述了他如何看待现实:“自然是一台机器。家庭是一台机器。生命周期就像一台机器。“Dalio公司是世界上最大的对冲基金,它记录公司内部的每个对话(会议或电话),并建立了几个定制应用程序,允许任何员工实时评估其他员工。然后将数据添加到每个员工可以看到的配置文件中,然后将其输入到人工智能系统中,以帮助员工做出更好的决策。

达利奥还以一种比你期望的CEO更多的不同的方式描述他的一天

“我非常后退。我更有可能去我所描述的更高层次。每个人通常都会遇到暴风雪,这就是他们所遇到的所有这些事情所在。而我更喜欢走在风雪之上,组织起来。“

查理·芒格在作出投资决定之前使用“认知偏见清单”,以确保他适当地应用正确的心智模式。巴菲特使用决策树。杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)认为亚马逊在第一天即使已经有二十多年了。

这里发生了什么?这些只是天才的特质,还是这些企业家采用了一种利用他们的大脑的方式,我们也可以从中学习,从而变得更聪明,更成功,更有影响力?

我如何学会像世界上最好的和最聪明的想法

多年来,当我研究了所有的上述企业家时,我也积极地应用他们的教导。即使我一开始不明白他们的意思,我也是凭信心听取他们的建议。

我已经将Ray Dalio的根本原因分析方法应用于我们公司。现在,整个星期,我们团队的每个人都记录下他们面临的任何问题。然后,我们每周打一个电话来讨论我们最大的反复出现的问题及其可能的根源。

我已经把查理·芒格的方法应用于心智模型,并且收集了数千页笔记,以便为每个模型创建深入的摘要。

我将马斯克的概率思想应用于重大决策,列出了我所能做出的所有潜在决策,然后给每一个决策分配一个成本,潜在价值和概率。

我还创建了一个像贝索斯和扎克伯格这样实验引擎,现在我们每年在我们公司进行1000多次实验。最后,我现在遵循5小时规则,每天花至少两个小时刻意学习。

在模仿了我最钦佩的领导五年之后,我意识到我的思维过程正在发生令人惊讶的事情。我不只是学习新的策略或黑客。我正在学习一种更加深刻和根本不同的理解现实的方式 - 就像我在生活的游戏中访问了一个隐藏的,秘密的层次。发现我甚至不知道存在的更深层次的理解是令人兴奋的。

当我回顾我以前的自我,我觉得我正在看一个完全不同的人。由于以前“无法解决”的问题再次出现,我发现我现在可以解决其中的许多问题。看到以前难以解决的问题 - 无论是个人还是专业 - 都是一种很棒的感觉,并且意识到我现在有办法克服它们。

我会给你一个例子。在我二十多岁的时候,我投入了十万美元来创造一个从未起飞的商业理念。现在我明白了认识上的偏见 - 多亏了查理·芒格(Charlie Munger) - 我明白了沉溺于沉沦的成本谬误是如何破坏我的决策的。今天,当我考虑新的经营理念时,我不仅仅想象他们会变得多好,而是花费同样的时间来设想会出现什么样的错误 - 另一个芒格。我再也不用提醒自己想这样了。我已经内化了这些概念,现在我的想法实际上有不同的作用。

我曾经听过一位教练谈论改变一个客户的方式来看待世界的方式,会打动他们的思想。当他看到他的客户的眼睛,并能看到他或她真的得到它,他会说,“现在,你是在我的现实!”这是我的感觉。在审美层面上,现实感觉有所不同 - 就好像我正在削弱我们通常所看到的幻觉和噪音水平,并获得更直接的看法。我能想到的最好的例子就像佩戴增强现实眼镜,不断为您提供有关您所处状况的相关智慧。

最终,我所知道的是,亿万富翁们并没有奇怪的说话方式。相反,他们是有远见的人,他们以更深的方式看待这个世界,这个世界既非常有效,也是可以学习的。

平均与卓越的区别:有效的心智模式

“心智模式是你的大脑,因为应用程序是你的智能手机。” - 杰伊姆霍夫曼

根据模型理论,我们总是在思维中使用心智模型。根据正式的定义,“心理模型是真实的,假想的或想象的情境的心理表征” 。更不正式的,一个心智模式是世界某个方面的简化,缩小的版本:一个特定的现实的原理图。模型可以被表示为蓝图,符号,想法,公式以及其他许多方面。我们都无意识地创造了世界如何运作,经济如何运作,政治运作如何,其他人如何工作,如何工作,我们的大脑如何工作,我们的日子应该如何去做等等的模型。

模型越有效,我们就能够更有效地行动,预测,创新,解释,探索和交流。模型越糟糕,越是陷入昂贵的错误。伟大的思想家和普通的思想家之间的区别在于,对于普通的思想家来说,使用模型的过程是无意识的和被动的。对于伟大的思想家来说,它是有意识的,主动的。

上面提到的所有非凡的人都收集了所有学科中最有效的模型,对它们进行压力测试,并创造性地将它们应用到日常生活中。精神模型非常有价值,以至于亿万富翁雷·达利奥的唯一一本书里充满了他最好的心智模式。查理·芒格斯(Charlie Mungers)的唯一一本书也充满了他的顶级心理模型。Elon Musk给出的最常见的建议之一是从最初的原则来思考。心智模式和原则是相似的,它们都模拟更深层次的现实。

虽然大多数人只是横向思考知识(即跨领域),但这些伟大的思想家也会纵深思考知识。Musk解释了Reddit AMA的深层知识,“把知识视为一种语义树是很重要的 - 确保你理解基本原则(麝香称之为”第一原则“),即树干和大树枝,然后才能得到进入叶子/细节,或没有什么可供他们坚持的。“在另一次采访中,马斯克举了一个例子:”我倾向于从物理框架来处理事情。物理学教你从第一原理而不是按比喻推理。“





物理学家大卫·德意志(David Deutsch)更进一步解释说: “基础本质上,一个领域的基础也是其他领域的基础......我们达到许多真理的方式是更深入地理解事物,因此更广泛地理解事物。这就是基础概念的本质......就像在建筑中一样,所有的建筑物都完全基于同一个基础; 即地球。所有的建筑物都站在同一个理论基础上。“通过了解垂直度和深度,你可以看到学习心智模型如何连接之前分离和断开的东西。就像一棵树每一片叶子被树枝,由分支,由树干连接连接相连,所以也可通过越陷越深想法连接的想法

最有效和最普遍的心理模式之一是80/20规则:20%的投入可以导致80%的产出。我们的个人生活(生产力,饮食,人际关系,锻炼,学习等)和我们的职业生涯(雇用,解雇,管理,销售,营销等)也可以应用到这个80/20的理念。因此,你可以看到80/20规则如何连接许多不同的领域。这就是所有的心智模式。

要应用80/20规则,在一天的开始时,我们可以问自己,“在我的待办事项列表中的所有事情中,百分之二十会创造80%的结果?”当我们寻找下一步要读的东西,我们可以问自己:“在我能购买的数百万本书中,哪一本可以改变我的生活?”当考虑与谁在一起的时候,我们可以问自己:“哪一小撮人在我的生命中给我最多的幸福,最多的含义和最大的联系?“总而言之,坚持使用80/20规则可以帮助我们把注意力放在少数真正重要的事情上,吨。

我和我的团队花费了几十个小时,汇集了世界上最有用的心智模型的最大名单(我们知道)。我们通过策划和组合其他心理模型收藏家最有用的模型来做到这一点。要免费访问此电子表格,请访问下载页面

心理模型是新的字母表

“你徒手不能做太多的木工,你不能用你的头脑去做太多的思考。” - Bo Dahlbom,哲学家和计算机科学家

进化是如此缓慢,以至于今天出生的孩子在生物学上与三万年前出生的孩子没有区别。然而,在这里,我正在用MacBook打字,而我的祖先大部分时间都是在收集浆果,扔矛和凿岩。那么3万年前出生的人和我有什么不同呢?

工具。

从那之后到现在,集体创造了现代社会的工具发生了前所未有的爆炸和演变。

我们都直观地了解这一点。我们都知道,如果我们没有像���或犁这样的基本工具,或者像Macbook或汽车那样更复杂的工具,我们的生活将会完全不同。观看任何后世界末日的电视或电影系列,你可以看到,当工具失败时,世界如何迅速崩溃。

但是在理解工具方面,人们有一个主要的盲点。许多人不理解非物理工具 - 他们无法触摸,听到或看到的工具。但是心理工具与物理工具一样强大和复杂。例如,考虑一下字母表:西方字母表是一种精神工具,直到公元前1100年才发明出来(象形文字这样的图像写作系统早就发明了)。现在我们认为这是理所当然的,但当时这是一个尖端的工具。尽管起初采用的速度很慢 - 在1440年印刷机发明之前,只有30%的人可以读写,但一旦开始传播,有文化的人就有了巨大的发展。事实上,扫盲现在非常重要,这是所有政府的国家优先事项。这是一个有效的心理工具的力量。

通过了解字母的意义,我们可以理解心理模型的意义。

随着社会的发展,它变得越来越复杂。有更多的人,更多的工具和更多的知识,全部以复杂的方式连接在一起。因此,能够模拟这个更复杂的现实如何运作的人将会更加成功地驾驭它。或者,正如雷·达利奥(Ray Dalio)在他的书中所说:“真相 - 或者更准确地说,是对现实的准确理解 - 是任何好的结果的基础。”

能够模拟复杂业务如何运作的人更有可能成为成功的商业领袖,因为他们必须了解财务(资产负债表,现金流和收入报表),人力资源(招聘和管理A + (社区,客户,供应商,员工,投资者)的心理模型。在建筑师建造房屋之前,他或她必须首先设计该房屋的模型。这位建筑师必须了解电器,管道,设计,材料和价格等等,以合适的价格创造一个安全,美丽的建筑,市场将购买。

而且,随着人们的职业进步,如果想要获得越来越高的成功和影响力,他们就必须发展其心智模式的数量,多样性和质量:





为什么我们都应该成为模范收藏家

“你可能已经注意到那些试图记住和回击记忆的学生。那么,他们在学校和生活中都失败了。你必须把经验挂在你的脑海里。“ - Charlie Munger(自制的亿万富翁企业家和投资者)

那么,你如何建立复杂,准确的心智模型呢?让我来解释一个简单的例子:狗。让我们假设想象一下,我们不知道狗是什么。我们从来没有见过或听说过。

然后,有一天,我们看到一只狗看起来像左下方的图像,有人告诉我们,这是一只狗。“啊,我知道了,”我们说。“现在我知道狗是什么了。”




学分:斯坦福大学AAA实验室

但是,如果我们只看到一只狗,技术上我们并不真正知道一只狗是什么。就这个例子而言,我们对狗的定义是:一只大而黑的棕色动物,坐着的尖耳朵,伸出舌头。拿出一只博美犬,只考虑这种心智模式,你可能会问“这是什么?

右边的众多狗模型(对比案例)告诉我们狗可以有不同的颜色,大小和形状。同时,我们也可以看到他们所共有的“狗狗”的基本元素。这个“狗”的出现元素是一个更深的心智模式,人类创造了“狗”这个词来象征这个心智模式。使用这种心智模式,即使你以前从未见过一只特定的狗,也可以将它识别为一只狗。

我们可以从这个与我们自己的生活有关的例子中拿走什么?

世界上的许多问题都是由于人们过分简化模型而产生的,就像我们假设的“一刀切”的“狗”一样。这里有三个最好的例子:

过度使用模型与木匠试图用一把锤子建造房屋没有什么不同。所有的模型,无论多么辉煌,都不完美。使用多种多样模式的美妙之处在于许多不完美之处相互抵消,让您创建一个超越所有其他模型的新型“新兴”模型。

伟大的思想家通过吸收更多的信息和发展更多的模式来改善他们的思想。例如,新手棋手可能只知道每个棋子的名称以及它如何在棋盘上移动。但是,特级大师已经记住了不少于5万块(智力模型),其复杂性在不断增加,包括在整个游戏中的开场,关闭,模式,以及如何一个单一的移动可以导致一个特定的结果10步或更多的下线。

许多不同的模式也导致了更高的创造力。没有什么是真正的原创 一切都是通过结合现有的积木派生的。婴儿是在男人和女人发生性行为时创造的。当已有的工具具有“工具性”时,就会创建新的工具。新的思想是通过“思想性”来创建的。同样,我们可以通过结合简单的心智模型来建立更复杂的心理模型。例如,通过更好地理解因果关系的心智模式,我们可以更有效地确定重要的是我们现在要做些什么来创造我们未来想要的东西。心智模型的基础越大,我们可以形成的创意组合越多。我们的心智模式与其他人相比越独特,我们越能够以他们无法想象的方式来思考。

通过不断的多样化的学习,我们可以有机地建立更好,更多样化的现实模式。而这些模式将帮助我们更有效和创造性地走向世界。正如建设一座稳定的建筑所需要的蓝图一样,世界如何运作的心智模式也能帮助我们建设一个更好更稳定的生活。

如何开始心理模型

“教育不是学习事实,而是训练思维去思考。” - 爱因斯坦

你是否相信心智模式的力量?我从个人的经验中学到,真正掌握这些东西需要几年的时间。所以,我为你创造了两个资源:

资源#1:免费心理模型课程(新手)

如果您刚刚第一次了解心理模型,我的免费电子邮件课程将帮助您开始。我和我的团队花了几十个小时来创建它。它包括Ray Dalio's和Charlie Munger的顶尖心理模型,如何根据医学和航空领域的最佳实践创建一个核对清单的指南,以便您全天使用心智模型,以及更深入地解释心理模型的指南是和如何从一个价值。

在这里注册免费迷你课程>>

资源#2:月俱乐部心理模型(为那些谁想要掌握)

如果你已经确信心智模型的力量,并且想要刻意设定掌握它们,那么这个资源是给你的。这是我刚刚开始使用心智模型时所希望的程序。

这是如何工作的:





每个主手册包括:







迈克·斯特姆关注
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10月23日










网络内容的囚徒困境

网络营销引起的内容膨胀如何损害了它的未来,我们可能会做些什么。

去年,我注册了一个非常有名的作家/播客/互联网个人的邮件列表。我喜欢我阅读的几篇文章,并且觉得我想从他那里收到一些电子邮件 - 向我指出其他有用的信息,或者只是为了更新他写的内容。

在注册24小时内,我收到了6封电子邮件(不包括加入/确认电子邮件)。在接下来的一周里,我平均每天收到3-4封电子邮件(不是他,更像他的内容管理/自动化系统)。内容密集。隧道尽头没有灯光。我不得不退订。我现在已经变得非常谨慎,我所注册的东西。

这使我想到:我们这些“内容”游戏(顺便说一句,我讨厌这个词)达到了我们继续努力发展我们的观众现在实际上正在伤害我们所有人的地步?我怀疑答案是“是”。

我的学习

我最近开始接受更少的电子邮件,设计。我已经取消订阅了所有,但几个通讯和电子邮件更新,我认为高价值。我也消除了很多来自RSS源的阅读内容,除非我看到这个人或网站是一个我始终从中获得一些价值或享受的人。

同时,我最近也更多地参与了市场营销。我有我自己的通讯(Woolgathering) - 我每周都花费大量时间精心打造。我为中型企业撰写出版物,并希望确保人们看到我花时间和精力撰写的东西。

但我觉得,当涉及到互联网上的内容和营销时,我们作为内容的创造者和营销者陷入了囚徒困境的形式。这基本上意味着我们需要互相信任,互联网内容的机制都可以从他人的利益中获得利益。

困境的解释

囚徒困境是一个来自博弈论的思维实验,有助于说明人类推理的悲剧性。我在大学层面教了大约5年的哲学,并一直在努力地向学生解释这个问题,但这是我的最佳尝试。

想象一下,两个盗贼 - 你和卡洛斯 - 被警方逮捕,分开审讯。你们每个人都有两个选择:保持沉默,或者对你的同谋作证。如果你们俩都保持沉默,那么你们两个都只能在监狱里度过6个月。如果你们中的一个人作证,另一个人保持沉默,那么作证的人是自由的,而保持沉默的人得到10年的监禁。如果你们俩都选择相互作证,那么你们两个都会被关进监狱。





正如你所看到的,你和卡洛斯最好保持沉默。当然,你们两人都被关了6个月,但是你们也避免了5年。但问题是,你们既担心保持沉默,对方就会利用这个选择,对另一方作证。所以,因为你害怕,你们都试图占上风,而且你们都是5年。这不是一个好的结果。对你来说,这是你所能得到的第二糟糕的结果。

囚徒困境是一个简单原则的例证,在某些情况下,竞争与合作是两种选择:

当我们追求尽可能高的回报 - 这取决于一些竞争对手的情况 - 我们最终会让每个人都变得更糟。我现在看到这种情况正在发生。我们越发狂热地推出内容,在交易大厅里大肆吹嘘其他人,真正听到的人越少。我们越喊越响,人越来越少。等无止境

困境如何适用于在线内容 - 两个有趣的数据集

比较以下Radicati Group的3份报告,每天发送和接收的电子邮件数量:



2014年电子邮件数据和预测数十亿,照顾Radicati集团



2016年电子邮件数据和预测数十亿,照顾Radicati集团



2017年电子邮件数据和预测数十亿,照顾Radicati集团

除了这些数字有多么惊人之外,您是否注意到从2014年到2017年估计值有多剧烈?

2014年,到2018年,每天发送的电子邮件数量估计为2277亿。2016年,这个数字被修改为2356亿。在两年的时间里,预测的电子邮件增长了3.5% - 这本身就是值得注意的。但是这个速度实际上在增加。2017年版本的研究显示,2018年预计为2811亿封电子邮件。这是超过23%,或540亿电子邮件增加!

这只是电子邮件,但是一般的社交媒体内容呢?他们说,一张图片胜过千言万语,所以这里总的来说就是关于在线内容的一句话:





每60秒发布的帖子数量,电子邮件,推文,图片和视频小时数都比我们可能给予的充分注意的要多。

考虑这个:

简而言之,我们每分钟都会产生比每天消耗更多的内容。而且更快速地创建内容变得更容易,但更快地消耗内容变得更加容易。我们所创造的东西与我们所能消费的东西之间的空间是什么造成了许多所谓的内容冲击




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内容创作者的困境

我定期参加营销会议。我还阅读了关于营销和内容策略的相当数量(实际上很难避免)。绝大多数人认为,内容越多越好。更多的电子邮件,更多的视频,更多的Facebook帖子,更多的推文,更多的Instagram照片,等等。

But the more that all of us send emails, the more likely prospects are to go numb to what each company and person is trying to say. Noise becomes so loud that it drowns out more and more of the signal. But we keep making it easier to create more content more quickly. Because each of us have the primary interest of having our message heard, and we continue to see our peers churning out and ramping up content, we do the same. We fear that if we slow down, we’ll be data-on the wrong side of the prisoner’s dilemma. They’ll go free, and we’ll be in chains.

就像囚徒困境一样,我们大家都追随着我们的主要兴趣,实际上我们都在为自己做的更糟。但是如果我们放弃巨大收益的可能性,我们会为所有人提供一个更好的环境来获得一些关注,从而取得更好的结果。如果我们放慢了内容的速度,使其变得更慢,更实质,更有意义,消费者将有更多的时间以有意义的方式消费它。麻木不会那么普遍。内容压倒性将不那么强烈。

那么可以做什么?

如果我们都同意缩减我们正在努力获得的多少人的关注(即,我们所推动的内容有多少,以及我们推动的频率如何),那么我们可以站在更多的目标受众的质量时间和关注。馅饼在天空的想法?大概。难卖营销人员?明确地。但“囚徒困境”告诉我们,如果真的内容冲击是真实的话,那么缩小规模是我们最大的利益。但是有两个主要的问题。

首先,我们害怕缩小规模,而其他人都会对我们作证。他们会收获所有的好处,我们将被关进监狱。这是一个真正的恐惧,这是缩小事情的最大障碍。只要这种恐惧占主导地位,内容就会激增。

第二个问题是,我们必须诚实地对待我们的目标受众是谁,而许多不是。所以,他们会发出各种电子邮件,回吐内容,并购买潜在客户 - 尽量让尽可能多的订户和观众尽可能多 - 即使他们几乎不注意你。

我不知道如何克服这些。我只是在网上写东西。所以也许我是问题的一部分,对吧?也许。但是,也许这个特定的内容可能会激发一些想要推出另外几件的人的意识 - 只是为了推动更多。也许不这样做。也许只是磨合一个草稿,所以这是一个更大的实质。也许只是花时间思考的事情。也许只是有一些安静的时间。真的,这取决于你。但是对于我来说,我想花一些时间来思考一个互联网,就像一个大声拥挤的城市街道,更像一个图书馆的一个舒适的角落。

一个人可以做梦,对吧?







贾斯汀·贝克跟随
Auction.com高级产品设计师 - CA产品设计师总裁 - TheTechLadder.com共同创始人 - 中等技术与设计高级作家
10月22日





A / B测试 - 你做错了

如何有效地进行A / B测试,从而获得持久的效果





所以,贵公司希望通过做一些营销网站的调整来增加收入和采用。他们希望获得更多的转化次数,更多的点击次数,更多的用户和更多的用 他们首先告诉你什么?那么,A / B测试!比较一个页面的两个版本,定义一个关键目标(如点击),看看是否有更多的点击。但是,这实际上工作吗?这真的是你应该采取的方法吗?我们来看看这些数据。

就本质而言,A / B测试是一个实验,它根据定义的度量评估特征或页面的多个(通常是2个)版本。
这篇文章的重点是表面A / B测试 - 化妆品变化的测试,分散团队提供有意义的客户价值。

A / B测试创可贴

对于拥有数百万用户的应用程序,对应用程序进行的小改动(例如颜色,布局和语言)可以为您带来关键指标上的显着提升,如更多的点击次数和用户参与度。真正的问题是:对于用户基数较小的公司,您是否应该专注于不同的“注册”按钮颜色,或专注于实际使您的产品更好?





许多公司的A / B测试成为贫穷价值主张的创可贴。如果您的内容没有被共享,也许您的内容实际上并不值得分享,无论您使用“立即共享”按钮有多惊人。

此外,也许你的目标不应该得到一个前景点击一个按钮。也许你的主要目标应该是建立信任,提供一个沙箱演示,或者让潜在客户作出决定。

调查数据

AppSumo估计,只有25%的A / B测试实际上产生了显着的结果。问题是为什么?那么,我们来定义重要的结果。对于这些测试中的许多测试,主要度量标准组织试图移动的是对话率。所以,如果费率没有提高,那么测试就失败了。

不到25%的A / B测试产生了显着的积极结果 - AppSumo

但是,我们可以用另一种方式来看待它。如果改变标题口号,英雄形象或CTA不会移动指标,那么这也许是一个更大的问题。一个失败的测试应该是一个指标:

  1. 您的访问者尚未准备好转换
  2. 除了注册之外,您的访客正在寻找其他的东西
  3. 你的核心产品从根本上是没有吸引力的
  4. 您需要为您的产品开发更多合格的线索

下一个数据来自于2016年5月1日至5月30日进行的26位A / B检测从业人员的定性和定量A / B检测(西北,IDS - Justin Baker,2016)。虽然这不是最终所有的调查,它仍然可以给我们一些有意义的见解。





















关键点

只有10%的A / B测试实验产生了可操作的变化 - 正式发布新版本的页面或功能。

采访数据

为了补充定量研究,A / B测试人员(从2到6年的A / B测试经验)被问及有关A / B测试功效的开放式问题。以下是一些关键的问题:

由于数据不确定或测量结果不佳,50%的团队无法从A / B测试实验做出决定

使A / B测试有用

总的来说,这些结果告诉我们什么?

公司可能会太频繁地进行A / B测试,导致高故障率,使得A / B测试结果的价值和意义变小。

这里有一些提示可以帮助您对应用程序进行A / B测试。

  1. 不要分心 - 更改颜色,号召性用语文本和布局可能会对您的关键绩效指标产生轻微的影响。但是,这些结果似乎是非常短暂的。可持续发展并不是由一个按钮从红色变为蓝色,而是来自于构建一个人们想要使用的产品。
  2. 不要把口红放在猪身上- 两只猪的更好的版本仍然是猪。如果你想卖一头猪,那么你做得很好。如果不是的话,那就着重于创造更好的用户体验和更好的价值主张。
  3. 使用实际的统计数据 - 不要依靠简单的1对1比较度量来决定哪些工作起作用,哪些不起作用。“ 版本A产生了20%的转化率和版本B产生了22%的转化率,因此,我们应该切换到版本B!”请不要这样做。使用实际置信区间,z分数和统计显着性数据。
  4. 时间越长越好 - 运行测试的时间越长,您的数据就会更好地解释波动和无关变量。不要使用红色/白色/蓝色主题在阵亡将士纪念日周末进行测试,然后在今年的其余时间切换到该主题。
  5. 失败是好的,但失败是昂贵的 - 如果你不断发布人们讨厌的应用程序版本,那么对你的指标有什么影响?如果大多数实验失败了,那么你是否做了更多的伤害呢?你花了多少时间来设计和实施A / B测试实验?失败和尝试是建立公司的天然副产品。如果有什么不工作,也许这不是因为你的按钮需要一个更亮的颜色,也许是因为你需要使你的功能更好。




TLDR

有效的A / B测试将为您的客户带来持久的正面价值。如果你陷入了琐碎变化的循环,那么你基本上是在流沙,而不是将产品向前移动。

有效的A / B测试是关于解决问题的 - 为您的客户带来持久,积极的价值。

测试有意义的功能,使用真实的统计数据,获得真实的反馈,并运行更长时间的测试。向用户提供真正的价值,而不是玩色彩和巧妙的标签线。我并不是在淡化确保你的布局优化的重要性,你的副本是强大的,而且你的信息层次是流畅的。我试图让团队思考如何通过增加价值和解决问题来改善用户体验,而不是通过将口红扔在猪身上或试图用新的标题来形容。